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by Nutshell
Die Bedeutung aktiver Verkaufsstrategien für die Aufrechterhaltung eines gesunden Vertriebskanals
Erfahren Sie mehr über die Bedeutung von kontinuierlichem Kundenengagement, proaktiven Verkaufsbemühungen und personalisierten Angeboten in Verkaufsgesprächen, um Geschäftsmöglichkeiten zu sichern und die Rentabilität zu erhalten.
Video Summary
Das Gespräch vertieft sich in die entscheidende Rolle aktiver Verkaufsstrategien für die Aufrechterhaltung eines robusten Verkaufstrichters. Günther, ein Freund, hat kürzlich ein lukratives Projekt im Wert von 15.000 € an Land gezogen. Sein Versäumnis, nach Abschluss des Projekts neue Leads zu generieren, führte zu einem trockenen Verkaufstrichter. Die Diskussion betont die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Kundenbindung, gewissenhaften Nachverfolgung von Vorschlägen und proaktiven Verkaufsinitiativen, um Leads in konkrete Verkäufe umzuwandeln. Sie hebt auch die kontinuierliche Natur von Marketingbemühungen hervor, um bei Kunden präsent zu bleiben und zukünftige Geschäftschancen zu sichern.
Darüber hinaus beleuchtet das Gespräch die Bedeutung des Selbstverkaufs im Verkauf und den Einfluss des ersten Eindrucks. Der Sprecher betont die Bedeutung, dass Vertriebsprofis an ihre Angebote glauben, bevor sie Kunden überzeugen. Sie heben auch hervor, wie erste Eindrücke die Wahrnehmung der Kunden prägen können und die Bedeutung, Preise während Verkaufsgesprächen selbstbewusst zu präsentieren.
Darüber hinaus betont der Dialog die Bedeutung der Anpassung von Angeboten in Verkaufsgesprächen. Anstatt generische Angebote zu senden, empfiehlt der Sprecher, umfassende Vorschläge persönlich zu übermitteln, um Kunden effektiv einzubinden. Indem der Preis gegen Ende der Diskussion offengelegt wird, erkennen Kunden eher den Wertvorschlag. Der Text unterstreicht auch den Wert, sich vorzeitiger Rabatte zu enthalten, und zeigt, wie geschickte Verhandlungsfähigkeiten zu günstigen Ergebnissen führen können.
Des Weiteren erkundet das Gespräch die Auswirkungen der Preisgestaltung auf die Kundenerfahrung und die Notwendigkeit respektvoller und strategischer Reaktionen während Preisverhandlungen, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und Deals abzuschließen. Es wird diskutiert, wie Preisstrategien Gewinne beeinflussen können, wobei die Notwendigkeit betont wird, Kundenbeziehungen über Rabatte zu priorisieren, um übermäßige Gewinnminderungen zu vermeiden. Der Sprecher betont auch die Bedeutung, Faktoren jenseits von provisionsbasierten Anreizen für Vertriebsmitarbeiter zu berücksichtigen, wie Beitragsspannen und Kundenentwicklung.
Zusätzlich vertieft sich das Gespräch in effektive Verkaufstechniken und die potenziellen Nachteile, sich ausschließlich auf Kostensenkungsmaßnahmen zu konzentrieren. Es unterstreicht den Wert von Qualität gegenüber Kostensenkung und die Bedeutung strategischer Preisgestaltung, um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Die Erzählung integriert auch persönliche Anekdoten, um die Bedeutung kontinuierlichen Lernens und Anpassens im Vertrieb und Marketing zu veranschaulichen.
Der Sprecher teilt Einblicke in das Herangehen an potenzielle Partner oder Kunden, zieht Parallelen zwischen persönlichen Interaktionen und Verkaufsstrategien. Sie plädieren für die gezielte Gewinnung idealer Kunden, betonen Beharrlichkeit und strategische Planung. Networking und proaktive Einbindung werden gefördert, um wertvolle Verbindungen und Chancen anzuziehen, wobei der Schwerpunkt auf kontinuierlicher Akquise liegt, um das Unternehmenswachstum aufrechtzuerhalten.
Das Gespräch erzählt eine Geschichte von einer Messe, die die Bedeutung effektiver Kommunikations- und Engagementstrategien bei Veranstaltungen hervorhebt, um verpasste Chancen zu vermeiden. Der Umgang mit Einwänden in Verkaufsgesprächen und proaktive Planung werden ebenfalls angesprochen. Der Sprecher erzählt von einer persönlichen Erfahrung, wie sie Networking-Herausforderungen auf einer Konferenz überwunden haben, und betont den Wert von mutiger und direkter Kommunikation, um Gespräche zu initiieren.
Darüber hinaus betont der Dialog die Bedeutung von Networking und Beziehungsaufbau und fordert Einzelpersonen auf, aus ihrer Komfortzone herauszutreten, mit neuen Bekanntschaften zu interagieren und Kontaktdaten auszutauschen. Persönliche Anekdoten über das Überwinden von Ängsten und die Investition in die persönliche Entwicklung durch Seminare, Bücher und Schulungen werden geteilt, um Verkaufs- und Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
Schließlich betont das Gespräch den Wert von Beharrlichkeit und Anpassungsfähigkeit in Geschäftsinteraktionen, unter Verwendung von Verhandlungsstrategien und dem Lernen aus Rückschlägen als Beispiele. Die Analogie, als Erwachsener Fahrradfahren zu lernen, symbolisiert den Aufwand und die Widerstandsfähigkeit, die für das Wachstum erforderlich sind. Insgesamt fördert die Botschaft Neugierde, kontinuierliches Lernen und proaktive Interaktion mit anderen, um Erfolg in beruflichen Beziehungen zu erreichen.
Der Sprecher diskutiert die Bedeutung, die Angst vor Ablehnung zu überwinden und Chancen im Verkauf zu ergreifen, indem sie Gespräche mit Fremden initiieren. Persönliche Geschichten veranschaulichen die Vorteile von Kühnheit und Proaktivität im Verkauf. Zuhörer schätzen die praktischen Ratschläge des Sprechers und seinen engagierten Präsentationsstil und erkennen den Wert, aus der Komfortzone herauszutreten und echte Verbindungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.
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Keypoints
00:00:06
Treffen mit Günther
Vor einiger Zeit traf Oliver seinen Freund Günther in einer Kneipe. Günther teilte aufgeregt mit, dass er ein Projekt zur Entwicklung einer Website für 15000 € an Land gezogen hatte, das ihn für drei Monate beschäftigen würde. Allerdings war Günther vier Monate später entmutigt, da er das Projekt abgeschlossen hatte, aber keine neuen Verträge in Aussicht hatte.
00:00:31
Verkaufstrichter-Konzept
Oliver erklärte das Konzept eines Verkaufstrichters anhand von Günthers Situation als Beispiel. Er verdeutlichte, wie Günthers 'Trichter' nach Abschluss eines großen Projekts austrocknete und betonte die Bedeutung, den Trichter kontinuierlich mit neuen Möglichkeiten zu füllen, um Geschäftsdurststrecken zu vermeiden.
00:01:01
Pipeline Bewertung
Oliver forderte Unternehmensinhaber auf, die Fülle ihrer Verkaufspipelines zu bewerten. Er betonte das häufige Missverständnis, dass das Versenden zahlreicher Angebote automatisch zu der Sicherung der gleichen Anzahl von Verträgen führt. Oliver unterstrich die Notwendigkeit realistischer Erwartungen und aktiver Nachverfolgungen von gesendeten Vorschlägen.
00:02:08
Nachverfolgungsstrategien
Oliver hinterfragte die Wirksamkeit passiver Nachverfolgungsstrategien, wie das Warten auf die Antwort der Kunden nach dem Versenden von Vorschlägen. Er ermutigte zu proaktivem Engagement und schlug vor, dass Investitionen in persönliche Besuche, das Verständnis der Kundenbedürfnisse und aktives Nachverfolgen von Vorschlägen bessere Ergebnisse erzielen könnten als passives Warten.
00:03:47
Angebote nachverfolgen
Kunden erwarten, dass Unternehmen auf Angebote reagieren, da dies Engagement und Interesse zeigt. Wenn ein Kunde nach dem Versenden eines guten Angebots nicht kontaktiert wird, können Zweifel an der Hingabe und Zuverlässigkeit des Verkäufers aufkommen. Es ist entscheidend, dass Unternehmen proaktiv auf potenzielle Kunden zugehen, um das Angebot zu besprechen und ihr Interesse zu ermitteln, um einen reibungsloseren Transaktionsprozess zu gewährleisten.
00:05:01
Kundenbindung
Die Interaktion mit Kunden und das Zeigen echten Interesses an ihren Bedürfnissen können ihre Kaufentscheidungen signifikant beeinflussen. Ein Kunde wird eher einen Verkäufer wählen, der aktiv kommuniziert und Fürsorge zeigt, im Vergleich zu einem, der passiv bleibt. Der Aufbau von Beziehungen durch personalisierte Interaktionen kann zu einem gesteigerten Vertrauen und zur Loyalität führen.
00:05:24
Kundenvorliebe
Das Verständnis der Kundenpräferenzen ist entscheidend für erfolgreiche Verkäufe. Durch aktive Interaktion mit Kunden und die Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse können Unternehmen ihre Chancen auf einen Verkauf erhöhen. Die Vernachlässigung von Kundenpräferenzen oder das Versäumnis, persönliche Aufmerksamkeit zu bieten, kann zu verpassten Chancen und einer verringerten Kundenzufriedenheit führen.
00:06:30
Markenwahrnehmung
Kunden haben oft spezifische Markenpräferenzen basierend auf ihren Wahrnehmungen und Erfahrungen. Diese Präferenzen beeinflussen ihre Kaufentscheidungen und Markenloyalität. Unternehmen müssen danach streben, Kundenpräferenzen zu verstehen und sich mit diesen zu vereinbaren, um die Attraktivität ihrer Marke zu steigern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, Kunden anzuziehen und zu binden.
00:07:02
Kundengewinnungsstrategie
Die Entwicklung einer Kundenakquisitionsstrategie, die sich darauf konzentriert, effektiv mit Zielkunden zu interagieren, ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Durch Priorisierung der Kundenbedürfnisse und -präferenzen können sich Unternehmen als Top-Wahl positionieren, wenn Kunden bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Kontinuierliche Bemühungen, sichtbar und relevant für potenzielle Kunden zu bleiben, können zu erhöhten Verkäufen und Markenbekanntheit führen.
00:07:46
Bedeutung des Marketings im Verkauf
Marketing ist entscheidend im Verkauf, da es hilft, Bewusstsein bei Kunden zu schaffen. Es ist für Unternehmen unerlässlich, sich kontinuierlich bei ihren Zielkunden zu vermarkten, idealerweise wöchentlich oder sogar täglich. Kunden können nur kaufen, was sie kennen, daher ist es wichtig, bei der richtigen Kundschaft sichtbar und präsent zu sein.
00:08:17
Selbstvermarktung und Wertversprechen
Verkäufer müssen sich zuerst von ihrem eigenen Produkt oder ihrer eigenen Dienstleistung überzeugen, bevor sie erwarten, dass andere kaufen. Das Verständnis des einzigartigen Wertversprechens und die Fähigkeit zu erklären, warum ihr Angebot vorteilhaft ist, sind entscheidend. Ohne ein klares Verständnis ihres eigenen Werts könnten Verkäufer Schwierigkeiten haben, potenzielle Kunden zu überzeugen.
00:09:23
Mit Begeisterung verkaufen
Um ein Produkt oder eine Dienstleistung effektiv zu verkaufen, muss man wirklich begeistert davon sein. Wenn ein Verkäufer unsicher über seinen eigenen Wert ist oder sich nur als eine weitere Option auf dem Markt sieht, wird es ihm schwerfallen, Begeisterung an potenzielle Kunden zu vermitteln. Ein Verkauf, der ausschließlich auf dem Preis basiert, ist langfristig nicht nachhaltig.
00:10:03
Kundenwahrnehmung und Wert
Kunden priorisieren oft Faktoren jenseits des Preises, wenn sie Kaufentscheidungen treffen. Faktoren wie Kundenservice, Engagement und Gesamtwertversprechen spielen eine bedeutende Rolle in der Kundenwahrnehmung. Der Aufbau starker Beziehungen und die Bereitstellung von Wert sind entscheidend für die Kundenbindung, auch wenn der Preis etwas höher sein mag.
00:11:30
Kraft der ersten Eindrücke
Der erste Eindruck, den ein Verkäufer bei einem potenziellen Kunden hinterlässt, ist entscheidend. Ein positiver erster Eindruck kann den Ton für den gesamten Verkaufsprozess setzen. Es ist für Verkäufer unerlässlich, sich professionell, selbstbewusst und mit einem klaren Verständnis für den Wert, den sie bieten, zu präsentieren.
00:11:38
Einführung von Oliver Schumacher
Oliver Schumacher wird trotz eines steifen Nackens nach einem Unfall eine motivierende Rede halten. Er betont die Bedeutung, einen starken ersten Eindruck durch professionelle Präsentation auf Websites, Visitenkarten und Voicemail-Nachrichten zu hinterlassen.
00:12:32
Erster Eindruck Einfluss
Der Einfluss von ersten Eindrücken ist im Geschäftsleben entscheidend. Oft unterschätzen Menschen seine Wirkung. Der Sprecher teilt eine persönliche Erfahrung, wie er zunächst eine Website ohne professionelle Hilfe erstellt hat und später erkannte, dass die Investition in professionelle Dienstleistungen ihr Geschäft weiter vorangebracht hätte.
00:13:43
Kundenwahrnehmung und Kaufverhalten
Kunden können nur kaufen, was sie kennen. Es ist entscheidend, im Kopf der gewünschten Kunden präsent zu sein. Der Sprecher betont die Bedeutung von Eigenwerbung und dem Überwinden von Ängsten, neue Kunden zu gewinnen.
00:14:01
Herausforderungen beim Gewinnen neuer Kunden
Während Eigenwerbung entscheidend ist, haben einige Personen Schwierigkeiten, neue Kunden zu gewinnen, aufgrund von Ängsten und Zögern. Der Sprecher betont die Bedeutung, diese Hindernisse für das Unternehmenswachstum zu überwinden.
00:14:26
Überwindung von Preiszweifeln
Viele Personen stehen vor Herausforderungen, wenn es darum geht, Preise mit potenziellen Kunden zu besprechen. Es ist üblich, die Preise erst später im Gespräch zu erwähnen, was zu Unsicherheit und Unbehagen führen kann. Der Sprecher schlägt einen anderen Ansatz vor, um Preise selbstbewusst früher in den Diskussionen anzusprechen.
00:15:41
Das Verständnis der Kundenbedürfnisse
Verkäufer sollten mit Kunden abklären, ob ihre Bedürfnisse und Motive übereinstimmen, um sicherzustellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung den Anforderungen des Kunden entspricht. Dies beinhaltet die Diskussion über die Bedürfnisse und Motive des Kunden sowie darüber, was der Verkäufer anbieten kann. Es ist wichtig, eine Verbindung zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Vorteilen des Produkts herzustellen.
00:15:57
Strategische Preisgestaltung Einführung
Verkäufer sollten strategisch die Preise einführen, indem sie zunächst den Wertvorschlag des Produkts oder der Dienstleistung betonen. Indem sie den Preis selbstbewusst präsentieren und seinen Wert erklären, können Verkäufer die Wahrnehmung des Kunden positiv beeinflussen. Dieser Ansatz hilft Kunden, den Preis als gerechtfertigt zu sehen und Vertrauen in den Verkäufer aufzubauen.
00:17:00
Personalisierter Verkaufsansatz
Ein Fensterbauer hat einen personalisierten Verkaufsansatz übernommen, indem er Fenster maßgeschneidert hat, die Vorlieben der Kunden besprochen hat und Angebote persönlich präsentiert hat. Diese Methode, anstatt anonyme Angebote per Post zu senden, ermöglichte es dem Kunden, sich allmählich mit den Produktdetails zu beschäftigen, was zu einer wärmeren Rezeption des Preises am Ende der Präsentation führte.
00:17:39
Transparente Preis-Kommunikation
Transparente Preis-Kommunikation ist entscheidend im Verkauf. Indem Verkäufer den berechneten Preis offen gegenüber Kunden angeben und detailliert aufzeigen, was sie für diesen Betrag erhalten werden, können sie selbstbewusst Preisgespräche führen. Diese Herangehensweise wird von vielen Kunden geschätzt und hilft dabei, Vertrauen und Transparenz im Verkaufsprozess aufzubauen.
00:18:46
Preisverhandlungen
Während Verhandlungen konzentrieren sich erfahrene Verkäufer darauf zu verstehen, welchen Teil des Angebots der Kunde als teuer empfindet, anstatt sofort Rabatte anzubieten. Indem sie spezifische Bedenken ansprechen, wie hohe Lieferkosten, und Lösungen vorschlagen, wie das Entfernen der Liefergebühr, um sich als Partner abzustimmen, können Verkäufer Verhandlungen effektiv führen.
00:19:44
Preisverhandlung
Der Sprecher wollte ursprünglich 400 € für einen Service bezahlen, aber der Anbieter bot 10400 € an. Sich unwohl mit der Preisdifferenz fühlend, betonte der Sprecher die Tendenz, zu schnell Rabatte anzubieten, wenn er sich über den Preis peinlich berührt fühlte, und riskierte damit, seine eigenen Dienstleistungen abzuwerten.
00:20:14
Verhandlungsbeispiel
Während einer Veranstaltungsorganisation bot ein Hotel 160 € für die Raummiete an. Der Partner des Redners schlug vor, über einen niedrigeren Preis zu verhandeln. Der Redner lehnte jedoch ab und betonte die Bedeutung, als Verkäufer bei dem angebotenen Preis standhaft zu bleiben.
00:21:00
Verhandlungsstrategie
Der Sprecher führte Verhandlungen mit dem Hotelrezeptionisten, indem er subtil die Situation manipulierte, indem er Verständnis für technische Schwierigkeiten zeigte. Schließlich bot der Sprecher 100 € anstelle der anfänglichen 160 € an und sicherte sich erfolgreich einen niedrigeren Preis durch strategische Kommunikation.
00:21:48
Kundenerfahrung Auswirkung
Der Sprecher reflektierte darüber, wie schnell das Angebot von Rabatten sich negativ auf das Kundenerlebnis auswirken kann. Indem Rabatte zu leichtfertig gewährt werden, könnten Kunden unsicher über den Wert ihres Kaufs sein, was zu potenzieller Unzufriedenheit auch nach dem Kauf führen kann.
00:22:00
Verkaufstraining
Der Sprecher betonte die Bedeutung, vorbereitete Antworten zu haben, wenn Kunden nach Rabatten fragen. Viele Verkäufer haben keine fertigen Skripte für solche Situationen, was dazu führen kann, dass ihre Produkte oder Dienstleistungen abgewertet werden. Es ist entscheidend, darauf vorbereitet zu sein, Preise zu rechtfertigen und den Wertwahrnehmung aufrechtzuerhalten.
00:23:34
Bearbeitung von Kundenpreisanfragen
Wenn ein Kunde nach einem besseren Preis fragt, ist es wichtig, mit Verständnis und Wertschätzung zu antworten. Anstatt ihre Anfrage abzulehnen, überlegen Sie, ob es möglich ist, früher zu beginnen, wenn ihre Mitarbeiter in zwei Monaten neue Techniken beherrschen können. Es ist entscheidend, während Verhandlungen sorgfältig Worte zu wählen, um Respekt zu zeigen und die Bitte des Kunden nach einem Rabatt nicht zu schmälern.
00:24:01
Vermeidung abweisender Antworten
Einige Verkäufer können Kundenanfragen nach Rabatten abweisend begegnen, was respektlos wirken kann. Phrasen wie 'Rabatt ist in Afrika' oder 'Äpfel mit Birnen vergleichen' können Kunden entfremden und den Verhandlungsprozess untergraben. Es ist wichtig, Respekt zu zeigen und die Perspektive des Kunden während Preisverhandlungen zu schätzen.
00:25:03
Verständnis von Gewinnmargen
Es ist wichtig, die Auswirkungen von Rabatten auf die Gewinnmargen zu berücksichtigen und nicht vorschnell Rabatte anzubieten, ohne die finanziellen Auswirkungen für sowohl den Verkäufer als auch das Unternehmen zu bewerten.
00:26:16
Auswirkungen von Rabatten auf den Gewinn
Das Anbieten von Rabatten, ohne die Auswirkungen auf die Gewinnmargen zu berücksichtigen, kann zu erheblichen Einbußen bei den Einnahmen führen. Zum Beispiel führt ein 10%iger Rabatt auf einen 90.000 €-Deal zu einer Halbierung des Gewinns. Verkäufer sollten vorsichtig sein, Rabatte anzubieten, die das Unternehmen nicht nachhaltig aufrechterhalten kann, um die Rentabilität zu gewährleisten.
00:27:28
Überprüfung der Verkaufsanreize
Es ist wichtig, Verkaufsanreize nicht nur auf Provisionen zu basieren. Durch die Einbeziehung von Faktoren wie Deckungsbeitrag, Kundenentwicklung und anderen Kennzahlen kann ein ganzheitlicherer Ansatz zur Anreizung von Verkaufsteams geschaffen werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Verkaufsstrategien mit der langfristigen Geschäftsnachhaltigkeit übereinstimmen.
00:27:42
Einfluss von Verkäufern, die durch Provisionen angetrieben werden
Verkäufer, die ausschließlich von Provisionen angetrieben werden, neigen dazu, den Umsatz schnell zu reduzieren, wenn ihre Argumentation schwach ist, was sich auf den Umsatz des Unternehmens auswirkt.
00:27:59
Bedeutung, dass Verkäufer das Finanzwesen des Unternehmens verstehen
Es ist entscheidend für Verkäufer, das Finanzwesen des Unternehmens zu verstehen, einschließlich der Bestimmung von Gewinnen, Verkaufsverantwortlichkeiten und deren Auswirkungen auf zukünftige und Innovationsfähigkeiten.
00:28:47
Fokus auf Kostensenkung vs. Umsatzsteigerung
Viele Unternehmer neigen dazu, sich mehr auf die Kostensenkung zu konzentrieren als auf die Umsatzsteigerung und übersehen dabei die Bedeutung des Verkaufs für Wachstum und Rentabilität.
00:29:06
Geschichte von Paolos Kostenreduzierungsstrategie
Paolos Kostenreduzierungsstrategie bestand darin, kleinere Portionen auf größeren Tellern zu servieren, was einen kreativen Ansatz zur Kostensenkung zeigt, der nicht immer mit den Erwartungen der Kunden übereinstimmen mag.
00:30:06
Die Balance zwischen Kostensenkung und Qualität
Kostensenkung ist wichtig, sollte jedoch nicht die Produktqualität oder den Servicestandard beeinträchtigen, da Kunden einen Qualitätsverlust negativ wahrnehmen könnten, was sich auf das Geschäft auswirken könnte.
00:30:35
Kundenorientierter Verkaufsansatz
Unternehmer sollten sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Wert zu bieten, anstatt sich ausschließlich auf die Preisgestaltung zu konzentrieren, mit dem Ziel, geschickt Geld von den Kunden zu erhalten, indem sie Lösungen anbieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
00:31:00
Wettbewerbsfähige Preisstrategie
Um im Preiswettbewerb vorne zu bleiben, sollten Unternehmer strategisch vorgehen und Mehrwertdienste oder -produkte anbieten, die sie von ihren Mitbewerbern abheben, anstatt sich auf einen Preiskampf einzulassen, der zu einem Wettrennen nach unten führt.
00:31:29
Das Schreiben eines Buches und das Überwinden von Ängsten
Der Sprecher reflektiert über den Prozess des Schreibens eines Buches und erwähnt die Veröffentlichung ihres FES-Buches im März 2015. Sie betonen die Bedeutung, die Vorteile des Schreibens eines Buches oder das Investieren in Marketing anzuerkennen. Darüber hinaus diskutieren sie, wie Individuen oft begrenzende Überzeugungen und Ängste haben, die ihren Fortschritt behindern, und betonen die Notwendigkeit, diese Ängste anzugehen und zu überwinden, um Erfolg zu haben.
00:32:11
Umgang mit Ängsten und Selbstverbesserung
Der Sprecher geht auf das Thema Ängste ein und sagt, dass das Anerkennen und Akzeptieren der eigenen Ängste der erste Schritt zur Selbstverbesserung ist. Sie ermutigen Einzelpersonen, ihre Ängste als Katalysator für persönliches Wachstum und Veränderung anzunehmen und betonen die Kraft der Selbstwahrnehmung und Selbsttransformation.
00:32:57
Erlernen von Verkaufsfähigkeiten und Ansprache von Kunden
Der Sprecher diskutiert die Bedeutung des Erlernens von Verkaufsfähigkeiten und des effektiven Ansprechens potenzieller Kunden. Sie ziehen Parallelen zwischen sozialen Situationen wie dem Kennenlernen neuer Leute in einer Diskothek und dem Ansprechen von Kunden im Verkauf. Der Sprecher hebt die Bedeutung hervor, aus der eigenen Komfortzone herauszutreten und proaktiv Schritte zu unternehmen, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
00:34:41
Herausforderungen im Verkaufsansatz
Der Sprecher teilt gemeinsame Herausforderungen, mit denen Verkäufer konfrontiert sind, wie zögern, ideale Kunden anzusprechen aufgrund von Gefühlen der Unzulänglichkeit oder Angst vor Ablehnung. Sie betonen die Notwendigkeit, diese mentalen Barrieren zu überwinden und eine proaktive Denkweise beim Umgang mit potenziellen Kunden zu übernehmen, um im Verkauf erfolgreich zu sein.
00:35:49
Herausforderungen beim Gewinnen von Kunden
Das Gewinnen von Kunden, ob beim Dating oder im Geschäft, birgt Herausforderungen. Der Sprecher reflektiert über die Schwierigkeiten, die in beiden Szenarien auftreten, und betont die Bedeutung von Ausdauer und strategischem Vorgehen.
00:36:02
Akquisitionstrategien
Unterscheidet zwischen dem Gewinnen von Frauen (Dating) und dem Gewinnen von Kunden (Geschäft). Betont die Notwendigkeit gezielter Akquisitionsstrategien, die sich auf Kunden mit hohem Potenzial konzentrieren, um zu vermeiden, dass sie an Mitbewerber verloren gehen.
00:37:15
Identifizierung idealer Kunden
Ermutigt, ideale Kunden zu definieren und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, um sie in den nächsten 12 Monaten effektiv einzubinden. Schlägt vor, zu berücksichtigen, wo sich diese Kunden befinden, wie man sie ansprechen kann und wie man effektiv vernetzt.
00:37:43
Netzwerkstrategien
Betonung der Bedeutung von Networking an den richtigen Orten, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Rät davon ab, sich ausschließlich mit ähnlichen Fachleuten zu beschäftigen, und fordert Einzelpersonen auf, herauszufinden, wo sich ihre Zielkunden versammeln.
00:38:32
Den Komfortzonen entsteigen
Drängt Einzelpersonen dazu, ihre Komfortzonen zu verlassen, um neue Möglichkeiten und Ansätze zu erkunden. Betont die Notwendigkeit von Innovation und das Ausprobieren neuer Strategien, um Wachstum und Erfolg zu erreichen.
00:39:28
Handeln für das Wachstum des Unternehmens
Betont die Bedeutung, proaktive Schritte zu unternehmen, um wertvolle Kunden anzuziehen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Ermutigt Einzelpersonen, ihre jüngsten Handlungen zu bewerten und notwendige Änderungen vorzunehmen, um die Verkaufsleistung zu verbessern.
00:39:47
Bedeutung der Kundenbeziehungsdauer
Der Aufbau von Kundenbeziehungen braucht Zeit; Kunden können Monate oder sogar Jahre brauchen, um einen Kauf zu tätigen. Den Verlust eines wichtigen Kunden kann erhebliche finanzielle Auswirkungen haben, wie z.B. den Verlust von 250.000 € aus einem jährlichen Umsatz von 1 Million €. Selbst erfahrene Verkäufer können im Laufe der Zeit Kunden verlieren, was die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Neukundengewinnung unterstreicht.
00:40:26
Effektive Kundenakquisitionsstrategien
Regelmäßige Aktivitäten zur Neukundengewinnung sind entscheidend. Networking, Kontaktpflege und die Teilnahme an Veranstaltungen können zu zukünftigen Möglichkeiten führen. Es geht nicht nur um direkte Verkaufsgespräche, sondern auch um den Aufbau von Beziehungen, die langfristig zu Geschäftschancen führen können.
00:41:26
Wert der persönlichen Interaktion über Werbung
Während Werbung eine Rolle für den Geschäftserfolg spielt, ist persönliche Interaktion entscheidend. Direkter Kontakt mit potenziellen Kunden ist effektiver als sich ausschließlich auf Anzeigen zu verlassen. Sich in Gespräche einzubringen, Netzwerken und aktiv an Diskussionen teilzunehmen, kann zu bedeutungsvolleren Verbindungen und Geschäftsmöglichkeiten führen.
00:42:00
Die Interaktion mit potenziellen Kunden
Die Interaktion mit potenziellen Kunden beinhaltet, sie direkt anzusprechen und Gespräche zu initiieren. Durch proaktives Handeln und das Angebot von Unterstützung, wie z.B. das Verteilen von Materialien an Wettbewerber, können Unternehmen ihren Wert demonstrieren und eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufbauen.
00:42:50
Kosten verpasster Chancen bei Veranstaltungen
Das Versäumen der Interaktion mit potenziellen Kunden bei Veranstaltungen kann teuer werden. Wenn Veranstaltungsminuten zwischen 50 und 500 € kosten können, kann es zu verpassten Verkaufs- und Geschäftswachstumschancen kommen.
00:43:25
Bedeutung der Einbindung von Kunden auf Messen
Es ist entscheidend, Kunden auf Messen effektiv einzubeziehen, um einen Rückgang der Teilnahme zu vermeiden. Dies erfordert eine sorgfältige Planung, wie man Einzelpersonen anspricht, z.B. indem man generische Phrasen wie "Kann ich Ihnen helfen?" vermeidet und stattdessen Gespräche auf der Grundlage der Interessen des Kunden initiiert, z.B. indem man nach dem Thema eines Broschüre fragt, die sie sich anschauen.
00:45:00
Effektive Kommunikationsstrategien
Die Verwendung ansprechender Einstiegszeilen ist in Kundeninteraktionen unerlässlich, da sie den Ton für das Gespräch setzt. Durchdachtes Überlegen, wie man potenzielle Einwände ansprechen kann, z.B. wenn ein Kunde bereits einen Lieferanten hat, kann helfen, Gespräche reibungslos zu führen und potenzielle Leads zu konvertieren.
00:45:52
Umgang mit Einwänden und Ablehnungen
Wenn Sie mit Einwänden oder Ablehnungen konfrontiert werden, ist es wichtig, taktvoll zu reagieren. Zum Beispiel kann in dem Szenario, ein Weinangebot abzulehnen, höflich abgelehnt werden, ohne sich weiter in Diskussionen zu verwickeln. Grenzen klar, aber respektvoll zu setzen, kann dabei helfen, unerwünschte Interaktionen zu beenden.
00:46:24
Umgang mit hartnäckigen Verkaufsanrufen
In Fällen von hartnäckigen Verkaufsanrufen kann es notwendig sein, kreative Wege zu finden, um weiteren Kontakt abzuwehren. Strategien wie das Vortäuschen einer anderen Identität oder das Angaben von Gründen, warum man sich nicht auf das Verkaufsgespräch einlassen kann, wie finanzielle Einschränkungen oder persönliche Umstände, können dabei helfen, unerwünschte Werbeanrufe abzuwehren.
00:47:20
Vorbereitung zur Behandlung von Kundeneinwänden
Effektive Planung und das Antizipieren möglicher Einwände sind entscheidend für Kundeninteraktionen. Durch die geistige Vorbereitung von Antworten auf häufige Einwände können Verkaufsprofis Gespräche reibungslos führen und Kundenbedenken proaktiv angehen, was die Chancen auf erfolgreiche Interaktionen erhöht.
00:47:32
Ansatz bei Verkaufsgesprächen
Beim Anrufen großer Unternehmen ist es üblich, dass sie bereits Verkaufstrainer haben. Um nicht nur als ein weiterer Verkäufer angesehen zu werden, verwendet Oliver Schumacher die Technik der Vorwegnahme von Einwänden. Anstatt sofort seine Dienstleistungen anzubieten, bestätigt er die Anwesenheit eines Verkaufstrainers und geht davon aus, dass das Unternehmen mit seinem aktuellen Training zufrieden ist. Dieser Ansatz zwingt den potenziellen Kunden dazu, den Mehrwert eines Trainerwechsels in Betracht zu ziehen.
00:48:36
Bedeutung der Umsetzung im Lernen
Oliver betont die Bedeutung, nicht nur Wissen anzuhäufen, sondern es auch umzusetzen. Er hebt die Tendenz in der modernen Zeit hervor, zu 'Wissensriesen' zu werden, aber 'Umsetzungszwerge' zu sein. Um Erfolg zu erzielen, ist es entscheidend, sich darauf zu konzentrieren, wie man erworbenes Wissen effektiv für greifbare Ergebnisse anwendet.
00:48:59
Netzwerkstrategie
Während eines Networking-Events auf einer Messe in Düsseldorf fühlte sich Oliver zunächst zögerlich, potenzielle Kunden anzusprechen. Er überwand jedoch seine Ängste, indem er einen mutigen und direkten Ansatz wählte. Indem er sich einfach vorstellte und um Teilnahme an Gesprächen bat, gelang es ihm erfolgreich, mit Teilnehmern in Kontakt zu treten, was zu bedeutungsvollen Interaktionen und potenziellen Geschäftschancen führte.
00:51:17
Netzwerken bei einer Veranstaltung
Der Sprecher erwähnte, dass er drei neue Leute auf der Veranstaltung getroffen hat und vorhat, die nächsten vier Stunden mit ihnen zu verbringen. Es ist wichtig, die Kontaktdaten der Leute, die man auf Veranstaltungen trifft, auszutauschen, um die Verbindungen aufrechtzuerhalten.
00:52:03
Überwindung von Angst durch Wiederholung
Der Sprecher teilte eine persönliche Erfahrung, anfangs mit dem Autofahren zu kämpfen, aber letztendlich die Angst durch Übung zu überwinden. Indem man sich wiederholt in Aktivitäten engagiert, die einem unangenehm sind, wie das Ansprechen von Fremden, kann man sich gegenüber der Angst abhärten und soziale Fähigkeiten verbessern.
00:52:36
Wichtigkeit, Gespräche zu initiieren
Der Sprecher betonte die Bedeutung, die Initiative zu ergreifen, um mit neuen Menschen zu sprechen. Sie hob hervor, dass Menschen heutzutage dazu neigen, sich auf Online-Interaktionen zu verlassen, bevor sie sich in persönliche Gespräche einlassen, was zu einem Verlust von Kommunikationsfähigkeiten und menschlicher Verbindung führt.
00:53:52
Aufbau von Beziehungen für Erfolg
Der Sprecher betonte die Bedeutung des Aufbaus von Beziehungen zu anderen, da Menschen letztendlich von Menschen kaufen. Sie erwähnten, dass die Investition in die persönliche Entwicklung durch Seminare, Bücher und Networking zu beruflichem Wachstum und Chancen führen kann.
00:54:25
Bedeutung von Vertrieb und Marketing
Der Redner betonte, dass Unternehmen mit starken Vertriebs- und Marketingstrategien oft bessere Chancen haben als solche, die sich ausschließlich auf ihre Produkte oder Dienstleistungen konzentrieren. Sie wiesen darauf hin, dass Investitionen in Vertriebstraining und kontinuierliche Selbstverbesserung zum Geschäftserfolg führen können.
00:55:07
Bedeutung der Investition in die persönliche Entwicklung
Der Sprecher betont die Bedeutung der Investition in die persönliche Entwicklung und schlägt vor, dass Einzelpersonen in sich selbst investieren sollten, indem sie Seminare besuchen und Bücher zu Themen wie Verkauf, Kommunikation und Marketing lesen. Er hebt den Wert der Investition in den eigenen Geist hervor und sagt, dass Wissen und Fähigkeiten entscheidende Vermögenswerte sind, die nicht weggenommen werden können.
00:56:28
Ratschläge zum Verhandeln von Preisen
Der Redner teilt eine Anekdote darüber, wie er einem Teilnehmer geraten hat, mehr Engagement in Preisverhandlungen zu zeigen. Er schlägt vor, die Kunden zu fragen, ob es neben dem Preis noch andere Faktoren gibt, die die Zusammenarbeit behindern könnten, um eine solidere Verhandlungsposition zu etablieren. Das Beispiel verdeutlicht die Bedeutung, Engagement in Preisgesprächen aufzubauen, um stärkere Partnerschaften zu fördern.
00:57:47
Herausforderungen bei der Umsetzung neuer Strategien
Der Sprecher diskutiert die Herausforderungen bei der Umsetzung neuer Strategien und nennt ein Beispiel, bei dem ein Teilnehmer Schwierigkeiten hatte, einen neu empfohlenen Verhandlungsansatz beizubehalten. Trotz des Verständnisses für die Bedeutung von Engagement in Preisverhandlungen griff der Teilnehmer bei Widerstand wieder auf alte Gewohnheiten zurück. Dies verdeutlicht die Schwierigkeit, eingefahrene Muster zu durchbrechen, und die Bedeutung von Ausdauer bei der Übernahme neuer Strategien.
00:58:09
Beharrlichkeit und Lernprozess
Der Sprecher vergleicht das Erlernen des Fahrradfahrens als Kind mit dem Erwerb neuer Fähigkeiten als Erwachsener. Er betont die Ausdauer und Widerstandsfähigkeit, die im Lernprozess erforderlich sind, und stellt fest, dass Kinder das Fahrradfahren durch Versuch und Irrtum lernen, indem sie Stürze und Schmerzen erleben, bevor sie die Fertigkeit beherrschen. Die Analogie unterstreicht die Bedeutung von Ausdauer und allmählicher Verbesserung beim Erlernen neuer Fähigkeiten und hebt die Herausforderungen hervor, denen Erwachsene beim Erlernen neuer Fähigkeiten gegenüberstehen.
00:59:06
Mögliche Folgen eines Sturzes vom Fahrrad
Der Sprecher sagt voraus, dass wenn jemand vom Fahrrad fällt, sie wahrscheinlich peinlich berührt sein werden, aber letztendlich wieder aufsteigen und vielleicht sogar neue Fluchwörter lernen könnten. Nach mehreren Stürzen könnte die Person jedoch komplett mit dem Radfahren aufhören, was der Sprecher im Vergleich zu ihrer kindlichen Widerstandsfähigkeit traurig findet.
00:59:25
Einfluss der Bildung auf das Selbstbildnis
Der Sprecher reflektiert darüber, wie Bildung und gesellschaftliche Normen die Selbstwahrnehmung beeinflussen können. Sie erwähnen, wie Kinder anfangs widerstandsfähiger und entschlossener sind, aber im Laufe ihres Lebens einschränkende Überzeugungen wie 'kein Verkäufer sein' oder 'nicht auf Menschen zugehen können' internalisieren. Diese Konditionierung kann Menschen davon abhalten, neue Dinge auszuprobieren und Herausforderungen anzunehmen.
01:00:19
Ermutigung, sich mit Fremden zu beschäftigen
Der Sprecher ermutigt das Publikum, mit Fremden in Kontakt zu treten und ohne Zögern Fragen zu stellen. Sie betonen den Wert, mutig zu sein und sich mit anderen zu engagieren, und teilen eine persönliche Anekdote darüber, wie sie auf einer Veranstaltung in Graz auf einen Fremden zugegangen sind. Diese Kühnheit führte zu beruflichen Möglichkeiten und zeigt die Kraft, aus der eigenen Komfortzone herauszutreten.
01:02:23
Wertschätzung für die Herangehensweise des Sprechers
Ein Zuhörer lobt den Redner dafür, dass er erfrischend und praktisch in seiner Herangehensweise ist. Sie heben die Fähigkeit des Redners hervor, Themen wie 'Plastikallergie' auf eine nachvollziehbare Weise anzusprechen, was es für jeden anwendbar macht. Der Zuhörer findet den Inhalt des Redners nicht nur humorvoll, sondern auch reflektierend über reale Lebenssituationen.
01:02:44
Positives Feedback zur Vorlesung
Der Sprecher äußerte seine Begeisterung für den innovativen Abend an einem bestimmten Ort und erwähnte sein Interesse an dem Vortrag, den er zufällig mitbekommen hatte. Er fand den Vortrag von Herrn Schumacher sehr interessant, gewann neue Erkenntnisse und freut sich darauf, sie nach und nach umzusetzen. Der Sprecher war froh, teilgenommen zu haben, und plant, für zukünftige Veranstaltungen zurückzukehren, wobei er den Wert des Vortrags hervorhob, der viele Ideen lieferte, um seine Verkaufsstrategien zu verbessern.
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Einfluss der Vorlesung auf Verkaufsstrategien
Der Redner beabsichtigt, die Vorlesung von Herrn Schumacher seinen Kindern zu empfehlen und betont die wertvollen Erkenntnisse, die für die Steigerung der Verkäufe gewonnen wurden. Sie fanden die Vorlesung ansprechend, informativ und voller praktischer Tipps, um ihren Verkaufsansatz zu verbessern. Der Redner erkannte die Bedeutung an, kontinuierlich nach neuen Ansätzen zu suchen, Ängste zu überwinden und direkt mit Kunden in Kontakt zu treten, um die Verkaufsleistung zu steigern.
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Persönliche Reflexionen zum Vorlesungsinhalt
Der Redner fand den Vortrag von Herrn Schumacher faszinierend, da er sich mit den diskutierten Herausforderungen identifizieren konnte, wie z.B. anfängliche Preisbedenken. Sie schätzten die positiven Informationen, die sie erhalten hatten, und fühlten sich befähigt, bedeutende Veränderungen in ihrem Ansatz umzusetzen. Der Redner betonte die Bedeutung von Mut und Handeln, inspiriert von der Idee, dass das Eingehen von Risiken zum Erfolg führen kann.
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Wertschätzung für die Einsichten von Herrn Schumacher
Der Redner betonte den Wert des Zuhörens von Herrn Schumacher und stellte fest, dass es nicht so schwierig ist, nach dem Vortrag zu handeln, wie zunächst angenommen. Sie hoben die Bedeutung von Selbstvertrauen und die Vorteile hervor, die sich aus der Anwendung der Ratschläge von Herrn Schumacher ergeben. Der Redner drückte Dankbarkeit für die Gelegenheit aus, aus dem Vortrag zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
01:04:14
Positiver Einfluss auf Verkaufsansatz
Der Redner fand die Diskussion über argumentative Verkaufstechniken und das Vermeiden von Rabattschlachten aufschlussreich. Sie schätzten die effektive Kommunikation dieser Strategien durch Herrn Schumacher und betonten die Bedeutung, Selbstvertrauen in Verkaufsgesprächen aufrechtzuerhalten. Der Redner reflektierte über die Bedeutung, proaktiv mit Kunden in Kontakt zu treten und nicht den Drucktaktiken nachzugeben.
01:04:34
Effektive Kommunikation und Networking
Der Redner lobte die Fähigkeit von Herrn Schumacher, die Teilnehmer zu ermutigen, selbstbewusst auf andere zuzugehen und betonte die Bedeutung des Aufbaus von Beziehungen. Sie hoben die positive Atmosphäre hervor, die durch Herrn Schumachers Präsentationsstil geschaffen wurde und gut beim Publikum ankam. Der Redner verließ die Veranstaltung inspiriert und motiviert durch den mitreißenden Vortrag.
01:04:52
Gesamte Zufriedenheit und Veranstaltungserfolg
Der Redner äußerte seine Zufriedenheit mit dem inspirierenden Abend und der ausgezeichneten Qualität des Vortrags von Herrn Schumacher. Sie glaubten, dass alle Teilnehmer, einschließlich sich selbst als Veranstalter, mit der Veranstaltung glücklich und zufrieden waren. Der Redner bemerkte den entspannten und positiven Eindruck der Teilnehmer und betonte die Bedeutung solcher erfolgreichen Veranstaltungen für Organisatoren.