La Evolución del Marketing: Desde la Antigüedad hasta la Era Digital

El marketing tiene una historia que se remonta a siglos, con la definición actual centrada en desarrollar y vender productos con éxito para obtener ganancias. Desde antiguas rutas comerciales como la Ruta de la Seda hasta el documento de marketing más antiguo conocido en Egipto hace 3000 años, la evolución del marketing ha sido un viaje fascinante que ha llevado a su impacto en los negocios modernos.

En 1958, el profesor James P. Wood descubrió un antiguo documento de marketing en Egipto que data de hace 3000 años. El documento, exhibido en una exposición, mostraba una técnica de marketing utilizada por un tejedor llamado Hapu. El anuncio del tejedor ofrecía una recompensa por información sobre un esclavo desaparecido, demostrando estrategias de marketing tempranas.

El anuncio de Hapu el tejedor, aunque vago y potencialmente humorístico, revela ideas sobre las prácticas de marketing de la época. Al ofrecer una recompensa por un esclavo desaparecido con descripciones específicas y recompensas por encontrarlo, Hapu empleó tácticas de ingeniería social para atraer la atención y captar posibles clientes.

La ingeniería social, con una historia que abarca más de 5,000 años, desempeña un papel crucial en las estrategias de marketing. Al comprender el comportamiento humano y utilizar tácticas como la publicidad de Hapu, los especialistas en marketing pueden influir en las percepciones y fomentar la participación con sus productos o servicios.

Contrario a la creencia popular, las antiguas civilizaciones como Pompeya tenían establecimientos de comida rápida conocidos como termopolia. Estos lugares atendían a una clientela diversa, incluyendo viajeros y locales, mostrando formas tempranas de segmentación de mercado basadas en la ubicación y las preferencias de los clientes.

En 2019, se descubrió el termópolio de Nicias en Pompeya, revelando información sobre prácticas de marketing antiguas. El establecimiento de Nicias presentaba frescos y una pintura tridimensional, mostrando técnicas de marketing innovadoras como el uso de advertencias pintadas para disuadir el robo y el vandalismo.

Mientras muchos creen que la publicidad cobró protagonismo en el siglo XV, distinta del marketing, la historia del marketing revela tácticas publicitarias tempranas como la oferta de recompensa de Hapu. El marketing y la publicidad, aunque interconectados, han evolucionado por separado con el tiempo.

En el antiguo Thermopolium de Nicias en Roma, se encontró un menú en una pared que decía 'Abemus incena: pullum', indicando ofertas como pollo y pescado. Este menú reflejaba el nivel cultural del propietario y las ofertas del establecimiento.

Durante más de 3,000 años, los métodos de marketing evolucionaron desde el engaño de Hapu el tejedor hasta innovaciones como el marketing por correo electrónico. El panorama del marketing transitó por edades oscuras hasta avances rápidos como la revolución industrial.

Históricamente, el marketing implicaba crear nuevos productos y servicios complementarios para atraer nuevos clientes. Desde el antiguo Egipto hasta la Edad Media, las estrategias de marketing se adaptaron para llegar a diferentes clases sociales y expandir las bases de clientes.

Técnicas publicitarias innovadoras surgieron con el tiempo, como usar una vara blanca con una banda roja fuera de los establecimientos para señalar servicios de sangría. Este método tenía como objetivo atraer clientes y crear una imagen de marca reconocible.

Durante la Edad Media, las prácticas médicas evolucionaron y la publicidad jugó un papel crucial en la promoción de servicios. Los barberos pasaron de realizar cirugías a centrarse en cortes de pelo, simbolizado por una línea azul en sus letreros.

La invención de la imprenta por Gutenberg en 1450 revolucionó el marketing al permitir la producción en masa de materiales publicitarios. Este avance redujo significativamente los costos y facilitó la difusión generalizada de la información.

Examinar materiales de marketing históricos como un póster de 286 años revela información sobre prácticas publicitarias pasadas. El uso de fuentes llamativas, visuales atractivos y mensajes estratégicos refleja estrategias de marketing digital modernas.

Los desarrollos comerciales continuaron durante siglos, dando lugar a innovaciones como las tarjetas de presentación en el siglo XVIII. Estos artefactos, como el teléfono y el telemarketing, reflejan la evolución de las prácticas de marketing.

La palabra 'Marketing' apareció por primera vez en un curso en la Universidad de Michigan a finales del siglo XIX. Aunque en un principio el marketing no se consideraba una ciencia o disciplina, las instituciones educativas comenzaron a ofrecer cursos sobre el tema.

En 1934, el Profesor Jones publicó el primer libro del padre del Marketing, delineando principios para el marketing. El libro discutió la estructura del mercado, las herramientas utilizadas en el marketing y aspectos fundamentales del marketing, centrándose en los mercados mayoristas, la producción a gran escala, la distribución minorista, la eliminación de intermediarios, la estandarización del mercado, la competencia y la fijación de precios.

El primer concepto de Marketing surgió en la historia con la afirmación de que 'el marketing consiste en esfuerzos para presentar productos al público y gestionar su distribución.' Este concepto destacó la importancia de comprender las necesidades humanas y la diversidad que surge de una amplia gama de necesidades aparentemente ilimitadas.

En 1934, se estableció el 'Journal of Marketing', marcando un hito significativo en el campo del Marketing. Este diario, junto con la American Marketing Association, contribuyó a los avances en la investigación de gestión y modelos operativos destinados a maximizar la eficiencia y minimizar los costos.

En 1945, Paul D. Converse publicó 'El desarrollo de la ciencia del marketing', sentando las bases para el Marketing como una ciencia. Trabajos posteriores de Peter Drucker en 1954 y avances en la década de 1960 consolidaron aún más el Marketing como una disciplina con componentes esenciales como la Mezcla de Marketing.

Hoy, según Kotler, el Marketing es un proceso social y gerencial a través del cual las personas satisfacen sus necesidades creando e intercambiando valor con otros. Este proceso implica generar valor para los clientes y capturar valor a cambio, enfatizando la importancia de las relaciones con los clientes y la creación de valor.

El marketing abarca el desarrollo de productos, la comprensión de las necesidades del consumidor, la segmentación de mercado y las cuatro P del marketing: producto, precio, lugar y promoción. Implica crear productos que satisfagan las demandas del consumidor, participar en publicidad efectiva y enfocarse en la creación de valor para el cliente.

Innovadoras estrategias de marketing han sido fundamentales en el éxito de empresas como Starbucks. Al cambiar el enfoque de la publicidad al desarrollo de productos, los fundadores de Starbucks, Jerry Baldwin y Gordon Bowker, revolucionaron la industria del café, ofreciendo una experiencia única de café que conectó con los consumidores.

En 1982, Starbucks contrató a su primer Director de Marketing que se sorprendió por la falta de ventas de café en los EE. UU. Howard Schultz, el CEO, viajó a Italia y desarrolló el concepto de vender café como un producto, lo que llevó a la creación de la Starbucks que conocemos hoy. Schultz revolucionó el mercado al introducir la idea de llevar café para llevar, capturando el 57% del total del mercado y haciendo crecer a Starbucks en una empresa de $80 mil millones.

El marketing va más allá de solo costos y beneficios, fusionándose con disciplinas como la psicología para evaluar la percepción del consumidor. Empresas como Apple fijan estratégicamente precios más altos para sus productos, no solo basados en costos de producción, sino también en factores psicológicos para influir en el comportamiento del consumidor.

La ubicación de un negocio juega un papel crucial en su éxito. Por ejemplo, el termopolio de Nicias se posicionó estratégicamente en áreas de alto tráfico para atraer clientes. Las empresas deben considerar factores como el tráfico peatonal y la demografía de los clientes al elegir una ubicación.

Con el auge de la tecnología digital, el marketing expandió su alcance a nivel global. El marketing tradicional se centraba en analizar el tráfico peatonal, mientras que enfoques modernos como el marketing digital estudian el comportamiento y la interacción de los consumidores en línea para impulsar las ventas y la visibilidad de la marca.

La aparición de internet a finales del siglo XX revolucionó el comercio, dando lugar a la creación de gigantes en línea como Amazon. Internet transformó la forma en que operaban las empresas, llegando a una audiencia global y remodelando el comportamiento del consumidor y los hábitos de compra.

Google, fundado por Larry Page y Sergey Brin, revolucionó la búsqueda en internet con su algoritmo PageRank. El éxito de la empresa se basó en comprender la importancia de la optimización de motores de búsqueda y aprovechar el tráfico en internet. La dominancia de Google en la búsqueda en línea consolidó su posición como un actor clave en el panorama digital.

Las agencias de viajes tradicionales ahora enfrentan desafíos ya que la publicidad en línea se ha vuelto dominante. Empresas como Google ofrecen servicios de publicidad donde las empresas pueden pagar por la colocación de anuncios basados en factores como vistas y clics.

CPM, que significa Costo Por Mil, se originó en los comerciales de televisión en la década de 1970. Calcula el costo de llegar a mil espectadores y ahora se utiliza en la publicidad en línea para determinar los costos de los anuncios basados en las vistas.

En el pasado, estimar el alcance de la audiencia era crucial para la publicidad en televisión, pero con la publicidad en línea, los motores de búsqueda como Google pueden dirigirse con precisión a las audiencias basándose en algoritmos, lo que permite estrategias de marketing más efectivas.

La Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) se ha convertido en una herramienta de marketing vital, permitiendo a las empresas mejorar su visibilidad en buscadores como Google al optimizar sus sitios web para palabras clave específicas.

Tendencias recientes de marketing se centran en plataformas de redes sociales y creación de contenido. Empresas como Facebook y TikTok han aprovechado el contenido generado por los usuarios para involucrar a las audiencias de manera efectiva.

Plataformas como Facebook recopilan extensos datos de usuarios, incluyendo preferencias, intereses y datos demográficos, para crear campañas publicitarias dirigidas. Este enfoque basado en datos mejora la efectividad de las estrategias de marketing.

La segmentación juega un papel crucial en las campañas de marketing exitosas. Plataformas como Google y Facebook permiten una segmentación precisa del público, asegurando que los anuncios lleguen de manera efectiva al público objetivo correcto.

El éxito de Facebook radica en su capacidad para ofrecer publicidad altamente dirigida a los usuarios, convirtiéndolo en una plataforma lucrativa para los especialistas en marketing. El enfoque innovador de Mark Zuckerberg lo ha llevado a convertirse en uno de los individuos más ricos a nivel mundial.

Facebook y YouTube se adaptan a diferentes tipos de consumo de contenido. Mientras que Facebook se asemeja a un centro comercial para interacciones sociales y anuncios dirigidos, YouTube sirve como una plataforma para entretenimiento, educación y contenido informativo.

Los anunciantes aprovechan los datos de los usuarios de plataformas como Google, Gmail y YouTube para ofrecer anuncios personalizados basados en el historial de búsqueda, intereses y datos demográficos. Este enfoque personalizado mejora la relevancia y el compromiso de los anuncios.

Los creadores en plataformas de redes sociales como TikTok pueden ganar dinero a través de diversas estrategias de monetización. Un método implica determinar un CPM específico (Costo Por Mil) basado en la plataforma y los anunciantes que compiten por segmentos de interés amplios. Las empresas pagan a la plataforma y a los creadores por espacio publicitario, con los principales creadores como Jimmy Donaldson ganando hasta 54 millones de dólares solo de publicidad.

Además de CPM, existen otros modelos de pago como CPC (Costo Por Clic) y CPA (Costo Por Adquisición). CPC implica pagar por cada clic en un anuncio, mientras que CPA significa pagar una cantidad mayor si un usuario realiza una acción específica después de ver el anuncio. Esto incentiva a los creadores a involucrar a su audiencia para aumentar los ingresos por publicidad.

ByteDance lanzó TikTok en China en 2016, permitiendo a los usuarios compartir videos cortos. El predecesor de TikTok, Musical.ly, era popular por los videos de sincronización de labios. El éxito de TikTok llevó a una base de usuarios global, con creadores monetizando su contenido a través de ingresos publicitarios y métricas de participación como likes y vistas.

El surgimiento de plataformas de creación de contenido ha generado controversias en cuanto a la desinformación y las responsabilidades éticas de los creadores. Algunos creadores recurren a contenido controvertido para monetizar, mientras que otros se centran en contenido auténtico e informativo. Plataformas como TikTok enfrentan desafíos para garantizar la veracidad del contenido y los estándares éticos.

El futuro de la creación de contenido plantea preguntas sobre el papel de la inteligencia artificial (IA) en la generación de contenido. Aunque la IA carece de creatividad, puede agilizar los procesos de creación de contenido. La aparición de herramientas de creación de contenido impulsadas por IA plantea desafíos y oportunidades para creadores y especialistas en marketing en la adaptación a nuevas tecnologías.

Los avances en IA, como el motor de búsqueda de Bing, demuestran el potencial de la IA para responder consultas sin mostrar contenido directamente. Este cambio podría redefinir la creación de contenido y los modelos publicitarios, impactando en los flujos de ingresos de los creadores y el futuro de las estrategias de marketing.

El marketing ha evolucionado con el tiempo, adaptándose a los avances tecnológicos y al comportamiento del consumidor. La aparición de la inteligencia artificial generativa presenta nuevas oportunidades para que los especialistas en marketing exploren estrategias innovadoras como el Marketing Metaversal. La creatividad sigue siendo esencial para navegar por el cambiante panorama del marketing.

El orador, Erick Gonzales, expresa gratitud por el apoyo de los espectadores y el esfuerzo en la creación de contenido informativo. Destaca la importancia de compartir y participar con el contenido para apoyar a los creadores. Los espectadores pueden contribuir directamente a través de donaciones o indirectamente compartiendo contenido para ayudar a los creadores a llegar a una audiencia más amplia.